文章のトンマナ合わせとは？メディア運営で重要視される統一ルールの決め方
インターネットが発達した現代社会において、ウェブメディアの運営は、情報の発信源として大きな役割を果たしています。
その中で重視されるのが、文章の「トンマナ」を統一することです。トンマナとは一言で言うと、文章の「調子」や「口調」のことを指します。
読者にとって一貫性と統一性のあるメッセージは、ウェブメディアの信頼性と品質の保証に他なりません。以下で詳しく説明します。
文章におけるトンマナとは？
トンマナは一見些細なことのように思えますが、それが文章全体の印象を左右し、結果的にはブランドの価値やイメージを大きく左右する可能性があります。
一貫性・統一性を保つためのルール
もともとは広告・出版業界などで使われていた用語ですが、近年では企業のオウンドメディアや個人のブログ運用が手軽にできるようになったことから、Webメディア全般で使われるようになりました。
文章のトンマナは、特定のブランドやメディアにおいて一貫性・統一性を表現するための重要な要素です。また、記事全体を通じた世界観を保つために欠かせません。
なぜなら、読者は一貫性と統一性が保たれたメディアを信頼しやすく、また、そのメディアからの情報を理解しやすいからです。
例えば、ニュースメディアでは事実を冷静かつ客観的に報道するトンマナを、一方でライフスタイルメディアではよりカジュアルで親しみやすいトンマナを採用しています。
どちらも、読者がそれぞれのメディアから得る情報の質と信頼性を保証するための重要な戦略です。
企業のブランド戦略で活用されている
企業が運営するWebメディアでは、トンマナはブランド戦略の一部として活用されています。
例えば、アウトドアブランドはそのメディア上でアクティブで自然を愛するトンマナを、一方で高級時計ブランドは洗練されて尊敬されるトンマナを使用するかもしれません。
このようにブランドのパーソナリティを反映したトンマナは、読者に対する認知度を高め、読者との関係を深める助けになります。
つまり、適切に設定されたトンマナは、読者と企業の間に強い絆を形成し、長期的な信頼関係を築くうえで不可欠な要素です。
文章のトンマナを合わせるべき理由
文章のトンマナを一貫して合わせることは、Webメディア運営において不可欠な要素です。
その理由は多岐にわたりますが、ここでは特に注目すべき4点について説明します。
読者の違和感の排除
読者は一貫したトンマナのメディアを安心して読むことができます。一方、記事ごとにトンマナが大きく異なると、読者はそのメディアを読むたびに違和感を覚える可能性があるでしょう。
これは読者の満足度を下げるだけでなく、継続的な閲覧行動を阻害する要因となります。
また、サイトに対するイメージが混乱してしまうだけでなく「きちんと監修されていないのでは」など不信感を抱くきっかけになりかねません。
読者からの信頼を得るため、そしてわかりやすいコンテンツを提供するためにも、トンマナを合わせた文章を心掛けましょう。
サイトや企業のブランディング
トンマナを合わせたWebメディアの文章は、サイトや企業のブランドをアピールする武器です。
文体や表記のみならず、フォントやデザイン、配色などで、商品・サービスのコンセプトや世界観を表現できます。
たとえば、高級家具を取り扱うメディアであれば、Webサイトのデザインや文章も高級感やフォーマルさを意識することで、ターゲット層にアピールできるでしょう。
メディアのジャンルや目的に合わせて、最適なトンマナを設定することが大切です。
品質の安定化
トンマナの統一は、記事の品質を一定に保つためにも重要です。一貫したトンマナは、記事の中に矛盾が生じることを防ぎ、読者に対して一定の品質を提供できます。
これは、メディアの信頼性を確立し、読者のロイヤルティを獲得するために不可欠な要素です。
制作の効率化
最後に、トンマナを統一することは、記事の制作プロセスを効率化するうえでも有用です。
トンマナのガイドラインが明確になっている場合、ライターや編集者はそれに従って文章を作成・校正することができます。
これにより、一貫性のない記事を再編集するための手間や時間を省くことができ、全体の制作効率の向上が可能です。
文章のトンマナの決め方
トンマナを決定するには、特定の基準を設定する必要があります。
具体的には、以下の3つの観点を考慮することが重要です。
「だれに」伝えるか
トンマナを決定するうえで最も重要なことは、主要な読者、つまり「だれに」情報を伝えるかを理解することです。
まずは情報の受け手となるペルソナを設定しましょう。ペルソナとは、商品やサービスを利用するユーザー像のことです。ターゲットとは異なり、年齢・性別・職業・家族構成・趣味など、細やかな情報まで作り上げます。
ぺルソナを想定することで、商品・サービスのどのような価値や魅力を伝えるのかが明確になるでしょう。
例えば、テクノロジー関連の情報を発信する専門的なWebメディアを運営している場合、トンマナは技術的な専門用語を使い、専門的な視点を維持することが求められます。
一方、若者向けのライフスタイルメディアの場合、カジュアルでフレンドリーなトーンが適しているでしょう。
「なにを」伝えるか
次に、「なにを」伝えるかも重要な観点です。例えば、健康情報を発信するWebメディアの場合、事実に基づいた信頼できる情報を提供するため、公正でバランスの取れたトンマナが必要でしょう。
一方で、エンターテイメントニュースを提供するメディアでは、楽しく、エネルギッシュなトンマナが適しています。
「どのように」伝えるか
最後に、「どのように」情報を伝えるか、つまりその方法も重要です。
例えば、難しい科学の話題を一般の人々に分かりやすく伝えるWebメディアの場合、解説的で親しみやすいトンマナが必要となります。
一方、ビジネスリーダー向けのメディアでは、具体的で包括的なアプローチを用い、情報を簡潔かつ明瞭に伝えるトンマナが適しているでしょう。
これらの例からも分かるように、読者に対して適切なトンマナで情報を提供することは、Webメディア運営における重要な要素となります。
メディア運用で統一したいトンマナの項目
Webメディア運営において文章のトンマナを統一することは、読者の理解を深め情報の一貫性を保つために非常に重要です。
以下では、メディアを運用する際に特に注意すべきトンマナ項目について説明します。
文体
文章の文体は、そのWebメディアの個性や性格を形成します。
それは一種のブランドイメージであり、そのメディアがどのような価値観を持ち、どのような声で語りかけているのかを示す要素です。
例えば、ビジネス関連の情報を発信するメディアでは硬めの文体が適切で、専門的な知識や情報を提供していることを示します。
一方、若者向けのカジュアルな情報を発信するメディアでは、より口語的で親しみやすい文体が求められるでしょう。
文体で決めておきたいポイントは、以下のとおりです。
- 「です、ます調」「だ、である調」
- 「口語（話し言葉）」「文語（書き言葉）」
- 文末表現
読者が同じメディア内でバラバラの文体に遭遇すると混乱を招きます。そのため、文体の統一は必要不可欠です。
表記ルール
トンマナとして一貫した表記ルールは、読者にとっての読みやすさと理解しやすさを保つために必要です。
日本語の表記にはさまざまなバリエーションが存在します。これらを一貫して使用することで、メディア全体としての整合性を保ち、読者に対して信頼性の提供が可能です。
異なる表記ルールが混在すると、読者の混乱を招く可能性があるため、以下の項目を決めておくとよいでしょう。
- ひらがな・カタカナ・漢字の表記（例：「あなた」「アナタ」「貴方」）
- 数字・記号は半角・全角のどちらにするか
- 年月日や時間の表記（例：「2023年6月1日 午後3時」「2023/06/01 15:00」）
- 引用の書き方（例：「参照元：〇〇」「引用元：〇〇」）
- 「」『』などカッコの使い方
数字の表記ルールについては、以下の記事で詳しく解説しています。
算用数字と漢数字の使い分けは、文章のトンマナをあわせるうえでも重要なポイントになりますので、ぜひ参考にしてください。
レイアウト
文章だけでなく、記事の見た目、つまりレイアウトも一貫していることが重要です。レイアウトの一貫性もトンマナに含まれます。
画像の配置やサイズ、フォントの種類やサイズ、色の選択など、視覚的な要素全体が一貫したスタイルを持つことで、ブランドの認知度を高め、読者の快適な閲覧体験の提供が可能です。
段落・改行
トンマナを整えるうえで、段落や改行のルールも重要な要素です。文章は情報を伝えるためのものであり、そのためには情報が適切に構成・整理されている必要があります。
適切にパラグラフを分けることで情報が整理され、読みやすくなるでしょう。
特に、Web上では長文の文章よりも、短い段落や適切な改行が挿入された文章の方が読みやすいとされています。
SEO施策
SEO（Search Engine Optimization）の観点からも、一定のトンマナを保つことは重要です。
特定のキーワードの使用頻度や、見出しの構成、メタデータなどを統一することで、検索エンジンが内容を理解しやすくなり、検索結果のランキングを上げることが可能となります。
これは、ウェブメディアの視認性を向上させ、より多くの訪問者を引き付けるために重要な戦略です。
ただし、違和感や読みづらさに繋がると本末転倒なので、あくまでも読者ファーストでルールを定めましょう。
ライターによってはSEOの知識がない場合もあるため、重要なポイントは明記しておくことが大切です。
使用禁止ワード
メディア運営においては、不適切な、または誤解を招く可能性のある言葉の使用を避けるため「使用禁止ワード」のリストを作成し、これを共有することも重要です。
これにより、読者に対する信頼性を損なうことなく、品質の高い情報提供を行うことができます。
特に医療・美容の分野では、効果の断言・誇張は禁止されており、薬機法に遵守したライティングが必須です。
必須要項
そのほか、以下のようなメディア運営で必須の項目や注意点などをまとめましょう。
他社サイトの記事との類似率・一致率は〇％以下
納期を遵守する
コピペはNG
類似率はオンライン上の文章と似ている割合、一致率はオンライン上の文章（単語）と一致する割合のことです。類似率は50％以下、一致率は10％〜30％以下くらいで指定するとよいでしょう。
「納期を守る」「コピペは厳禁」といった条件は当たり前ではありますが、全員にもれなく遵守してもらえるように明記しておくことをおすすめします。
必須要項のルールを明確にし、それを統一することで記事の品質と一貫性を保つことが可能です。
メディア運用でトンマナを統一するためには、Webライティングルールを明確にする必要があります。以下の記事では、メディア運営者が知っておきたいWebライティングの基本ルールについて解説していますので、ぜひ読んでみてください。
文章のトンマナに関するよくある質問
Webメディアの運営において、文章のトンマナを統一することはその成功にとって不可欠な要素となります。
しかし、その重要性を理解していても、具体的な内容や具体的な取り組み方については理解が浅いという方も少なくないでしょう。
以下に、トンマナに関するよくある質問とその答えをまとめました。
トンマナの言い換えは？
トンマナとは、一般的には文章の調子や雰囲気、スタイルのことを指します。それは「トーン・アンド・マナー」の略で、広告業界で使われる言葉が起源です。
トンマナの言い換えとしては、「文章のスタイル」や「執筆ガイドライン」「執筆の指針」などがあります。
メディアによってさまざまな言い方がありますが、いずれもトンマナを意味する言葉です。
トンマナ合わせでフォントも重要になる？
フォント選びはトンマナの一部として重要になります。フォントはWebサイトや記事の視覚的な一部を形成し、ブランドの個性やメッセージを伝えるための重要な手段です。
例えば、カジュアルな雰囲気のブログでは、楽しくリラックスした印象を与えるフォントが適しています。
一方、ビジネス向けのWebサイトでは、プロフェッショナルで信頼性のある印象を与えるために、より伝統的なフォントが適しているでしょう。そのため、フォントの選択は、メディアのトンマナを決定するうえで重要な役割を果たします。
企業・ブランドのコンセプトやメディアのジャンルなども考慮しながら、フォントを検討してください。
トンマナを統一して効率を高めよう
「トンマナ」はWebメディアの全体的な雰囲気や表現ルールで、ブランドイメージを形成し、一貫した印象をユーザーに与える要素です。
文体や表記ルール、キーワードの使用方法、デザインの設定など、全てのコンテンツ制作に浸透し、信頼性とブランドの一貫性を保ちます。
トンマナを統一することは、一貫性と認知度を高め制作の効率化に貢献しますが、維持には日々の運用、チェック、改善が必要です。
